Studie: Marken & Socialmedia, was bringt das Branding hier wirklich?

Heute habe ich eine sehr spannende Infografik für Sie, den das Marktforschungsunternehmen AYTM hat 2.000 US-amerikanische Webnutzer befragt, was diese wirklich von Marken im Socialmedia möchten.

Die Antwort ist ein Rückschlag für die, die auf reine Markenliebhaber gehofft haben, den 80% wollen primär Gutscheine & Rabatte.

Hier die komplette Auswertung als Infografik (zum Vergrößern einfach anklicken!):

Passend dazu möchte ich ergänzend noch einen Artikel erwähnen, der gerade Socialmedia Neueinsteiger gezielt bei den ersten Berührungen mit diesem neuen Medium an die Hand nimmt.

Anna-Lena Radünz

In diesem Artikel schreibt die Social-Media-Expertin Anna-Lena Radünz über ihren Plan für Unternehmen hinsichtlich der richtigen ersten Schritte in die Welt des Social Web. Von der Social-Media IST-Analyse über die Definition von Social Media Zielen bis zur Erfolgskontrolle ein guter Beitrag für alle, die dieses Medium bald und richtig nutzen möchten. Hier geht es zum besagten Beitrag…

Mit besten Grüßen aus Essen,
Jan-Philip Ziebold

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EU erschwert Onlinemarketing massiv, Entwurf HEUTE verabschiedet!

Rechtslage

Ergänzend zu meinem Artikel „EU erschwert Onlinemarketing massiv mit neuer Datenschutzverordnung“ vom 10.01. hat der DDV Prätendent Dieter Weng heute eine Pressemitteilung herausgegeben, die das Thema der EU-Datenschutzverordnung abermals genauer durchleuchtet.

Diese Mitteilung des DDV ist inhaltlich optimal ergänzend zu meinem Beitrag. Daher habe ich Ihnen hier die Kernfakten einmal zusammengefasst:

Vorab: Heute, den 25. Januar 2011, hat die Europäische Kommission den erwähnten Entwurf verabschiedet. Der Entwurf durchläuft jetzt das europäische Gesetzgebungsverfahren und wird dazu dem Parlament und dem Rat zugeleitet.

- Die strenge Zweckbindungsregelung und eingeschränkte Interessenabwägung für die Verwendung von Daten zu Zwecken des Direktmarketings bleibt leider

- Professionellen Datenanbietern (wie beispielsweise Kreditauskunfteien oder Anbietern von Adressen) wird die Möglichkeit genommen, im Interesse ihrer Kunden Daten zu sammeln. Im Vergleich zur alten Datenschutzrichtlinie fehlt das Recht, im Interesse „Dritter“ Daten zu verwenden.

- Einige der geplanten Restriktionen wurden deutlich entschärft. Insbesondere das ursprünglich vorgesehene Verbot für Dialogmarketing ohne Einwilligung wurde gestrichen, somit gilt weiterhin das bewährte Widerspruchsrecht!

- Die Europäische Kommission hält sich in der Verordnung aktiv Rechte offen, um die Datenschutzvorschriften weiter zu verschärfen, wenn die Verordnung erst einmal erlassen ist (Beispiel: So könnten später Details der Interessenabwägungsklausel näher bestimmt werden, so dass weitere Einschränkungen drohen)

- Einwilligungen können nach dem Willen der Richtlinie jederzeit zurückgenommen werden. Durch die Rücknahme soll dann die weitere Verarbeitung der Daten rechtswidrig werden. In der Praxis ist dies kaum umzusetzen, wenn beispielsweise Daten aufgrund einer Einwilligung an Dritte gegeben werden.

- Es gibt weiterhin viele Regelungen, die technisch schwer durchzusetzen sind. Das „Recht, vergessen zu werden„, die Datenportabilität, die Profiling-Regeln, Datenschutz „by design“ und „by default“. Dies gilt auch für die Regelungen für Kinder und Jugendliche unter 18, die nur leicht angepasst wurden.

- Weiterhin enthält der Verordnungsentwurf zahlreiche Vorschriften mit hohen bürokratischen Belastungen, wie beispielsweise die Verpflichtung, Richtlinien zu erlassen, Dokumentationen zu erstellen, über Datenschutzverstöße zu informieren, Folgenabschätzungen durchzuführen sowie Genehmigungen von Aufsichtsbehörden einzuholen.

- Die Höchstgrenze für die Sanktionen wurde von fünf Prozent auf zwei Prozent des weltweiten Jahresumsatzes reduziert. Das ist aber weiterhin für manche Unternehmen eine sehr hohe Strafandrohung, die nicht proportional zu Strafandrohungen in anderen Rechtsbereichen ist.

Ich werden die Entwicklung natürlich wie immer weiter verfolgen und über alle wichtigen Schritte hier zeitnah informieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Essen,
Jan-Philip Ziebold

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EU erschwert Onlinemarketing massiv mit neuer Datenschutzverordnung

Rechtslage

Wenn die Europäische Kommission den noch nicht amtlichen Entwurf (siehe auch unseren Beitrag vom 08.12.) ihrer neuen Datenschutzverordnung umsetzen sollte (der Ende 2011 geplant wurde) und die geplante Übergangsfrist von zwei Jahren verstrichen ist, wird es eng auf dem Werbemarkt!

Das neue geplantes EU-Datenschutzrecht beinhaltet u.a. folgende Änderungen:

- Generelle Opt-in-Pflicht für Werbung:
Das „Soft Opt-in“ bei Bestandskunden-Werbung für ähnliche Produkte und Dienste zu den zuvor gekauften ist dann NICHT MEHR möglich.

- Beschränkte Profilierung & mehr Opt-Ins:
Kreditwürdigkeit, persönliche Vorlieben oder das Nutzungsverhalten zu speichern ist dann tabu! In vielen Fällen dürfte ein weiteres Opt-in erforderlich werden.

- Schutz von Minderjährigen:
Werbung an Personen unter 18 Jahren wird schwierig. Ein Opt-In ohne Einwilligung eines Erziehungs-/Vertretungsberechtigten soll dann ungültig sein/werden.

- Digitaler Radiergummi:
Jedes Individuum soll das Recht erhalten, „vergessen zu werden“. und schließt auch im Netz veröffentlichte Infos oder Links ein.

- Beschränkung internationaler Datenübermittlung:
Persönliche Daten sollen nur noch übertragen werden dürfen, wenn das Zielland bzw. das multinationale Unternehmen ebenfalls den restriktiven EU-Vorschriften genügt.

- Und noch mehr rechtliche / administrative Hürden werden kommen:
Hierunter fallen u.a. streng formulierte Transparenzpflichten in Bezug auf die die Verfügbarkeit und Formulierung von Datenschutzbestimmungen sowie das Auskunftsrecht. Daneben sind Anforderungen für die Beauftragung externer Dienstleister, für die Benachrichtigungspflichten gegenüber Behörden und Betroffenen bei Datenpannen sowie eine Verpflichtung zur Vornahme von Schadensbewertungen vorgesehen.

Weiterführende Links: Rene Kulka hat hierzu ebenfalls weiterführende Informationen zusammengetragen, u.a. zum „Gegenschlag“ der deutschen Brache verbände: Hier geht es zu diesem Beitrag… http://www.optivo.de/campfire/geplante-eu-datenschutzverordnung-koennte-dialogmarketing-weiter-erschweren/

P.s. Unternehmen sollen somit zukünftig mit Strafen in Höhe von bis zu 5% ihres weltweiten Umsatzes belangt werden, wenn diese sich nicht an die Datenschutzregeln der EU halten. Anfang 2012 sollen die Regeln bereits verbindlich verabschiedet werden (ABER: Es wird noch mindestens zwei Jahre dauern, bis auch alle EU-Mitgliedsstaaten die neuen Datenschutzregeln absegnen und dann braucht es zudem noch weitere zwei Jahre bis diese greifen. Also genug Zeit sich auf alles einzustellen bleibt allemal).

Es bleibt abzuwarten was in Q1/2012 zu diesem Thema noch passieren wird. Ich halte Sie jedenfalls up-to-date!

Mit besten Grüßen aus Essen,
Jan-Philip Ziebold

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Richtungsweisend: Deutsche Post unterliegt im Rechtsstreit um Postwerbung

Post-Marketing

Unter dem Titel „Eine Waffe für Werbemüde“ schreibt RA Udo Vetter vor kurzem über ein spannendes Urteil, dass alle Werbetreibende betrifft, die im Bereich der Postwerbung tätig sind. Die Zusenden von Postwurfsendungen wird in diesem Urteil untersagt bzw. stark eingeschränkt… aber lesen Sie dazu im Detail den Beitrag von Udo Vetter:

Die Deutsche Post hat ein Urteil rechtskräftig werden lassen, mit dem ihr die Zustellung des eigenen Werbeblatts “einkauf aktuell” an einen werbemüden Bürger untersagt wurde. Geklagt hatte ein Lüneburger Rechtsanwalt.

Der Jurist hatte die Post mehrfach schriftlich aufgefordert, ihm nicht jeden Samstag die Werbesendung in den Briefkasten zu stopfen. Bei “einkauf aktuell” handelt es sich um ein in Plastikfolie eingeschweißtes Fernsehprogramm, dem noch Werbeprospekte beigelegt werden, meist von Supermärkten, Getränkeläden und Elektrodiscountern. Die Deutsche Post vertreibt “einkauf aktuell” bundesweit.

Die Post hielt es für unzumutbar, bei einer solchen Massensendung individuelle Wünsche zu berücksichtigen. Sie verlangte stattdessen, dass der Kläger ein Schild mit “Werbung unerwünscht” an seinem Briefkasten anbringt. Das Landgericht Lüneburg stellte sich jedoch voll auf die Seite des Juristen. Niemand müsse es akzeptieren, dass sein Briefkasten mit unerwünschter Werbung zugemüllt werde. Ein Aufkleber könne nicht verlangt werden, zumal der Empfänger ja möglicherweise andere Werbung durchaus haben möchte, nur eben nicht “einkauf aktuell”.

Wegen der grundsätzlichen Bedeutung ließ das Landgericht Lüneburg die Revision zum Bundesgerichtshof zu. Die Deutsche Post hat aber keinen entsprechenden Antrag gestellt. Laut FAZ steht sie auf dem Standpunkt, das Urteil regele nur einen Einzelfall. Das ist formal zwar richtig, jedoch ist die Entscheidung des Landgerichts Lüneburg ganz offensichtlich als Grundsatzurteil gedacht.

Die Richter sprechen nämlich nicht nur von “einkauf aktuell”, sondern stellen vielmehr klar, jede Postwurfsendung greife in das Recht auf informationelle Selbstbestimmung ein. Dementsprechend stehe es jedem Bürger frei, sich die weitere Zusendung von Massenbriefen zu verbitten und bei Verstößen dagegen zu klagen. Mit der nun rechtskräftigen Entscheidung des Landgerichts Lüneburg haben Werbeverdrossene jetzt jedenfalls eine handfeste Grundlage, um sich juristisch gegen Postwurfsendungen zu wehren.

Das Urteil im Wortlaut

P.s. Am Rande dazu ein Kommentar aus dem Blog von Udo Vetter:

1. Ralf meint: (5.1.2012 um 21:19);

   Und meinen beiden Vorrednern muss offenbar in der Tat noch die Frage gestellt werden, ob es ihnen wirklich scheißegal ist, wenn Großunternehmen die gesamte Republik mit ihren idiotischen Werbeblättern überschwemmen. Im konkreten Fall sogar noch in (wahrscheinlich besonders umweltfreundliche) Plastikfolie eingeschweißt. Ich finde es ist ein Lichtblick, dass sich immer mehr Menschen gegen diesen unerwünschten Wildwuchs wehren; und das immer öfter mit Erfolg. Vorredner „rainer“ ist sogar zu faul, den Werbemüll zum Altpapier zu tragen. Er verlangt eine Entsorgung im Hausmüll. Sehr schön. Herzlichen Glückwunsch zu dieser modernen Ansichtsweise. Wenn mehr Menschen wären wie sie, dann würden wir heute noch alle auf den Bäumen wohnen und uns gegenseitig lausen. Ächz…

Mit besten Grüßen aus Essen,
Jan-Philip Ziebold

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Jahresrückblick Teil 2 – Top10 Links

Kurz notiert

Da der Jahresrückblick vom 01.01. mit den Top 10 Beiträge mit den meisten Aufrufe aus 2011 so gut angekommen ist, hier Teil 2. Die Top 5 meist geklickten externen Links im letzten Jahr im Schnellüberblick – und damit die Spannung bleibt, diesmal ohne Titel…. sprich Links in ihrer purer natürlicher Form  ;-)

- http://www.werbeblogger.de/2009/08/18/gotu-sikhst-und-herr-tschiebkarrs/
- http://t3n.de/news/internetrecht-15-irrtumer-auftragsdatenverarbeitung-255133/
- http://blog.optivo.de/email-marketing/recht/email-adresse-in-geschaeftsbrief-ist-keine-werbe-einwilligung/
- http://blog.cultstyles.de/2010/02/25/der-erfolg-von-viralen-videos-die-zehn-besten-im-uberblick/
- http://gutjahr.biz/blog/2011/09/facebook-so-holst-du-dir-deine-daten/

Auf ein baldiges wieder-lesen,
Ihr Jan-Philip Ziebold

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Frohes neues Jahr! + Jahresrückblick 2011

Ihr Autor Jan-Philip Ziebold

Ich wünsche ein frohes, erfolgreiches und spannendes neues Jahr!

Ich freue mich Sie alle auch 2012 wieder mit spannenden Trends, Fakten, Studien und Meinungen sowie Tipps für ein erfolgreiches Direktmarketing versorgen zu dürfen!

Und auch in diesem Blog darf der traditionelle Jahresrückblick nicht fehlen… somit heute passend zum Jahreswechsel der kleine Rückblick, welche Beiträge aus 2011 die meisten Aufrufe erzielten, hier die Top 10:

- Nicht ohne mein “Opt-In”… Aber wie muss es aussehen?
- Checkliste E-Mail-Marketing, alle Rechtsvorschriften
- Schaubild: Opt-In im E-Mail-Marketing, so geht’s richtig!
- Ist Co-Sponsoring sinnvoll?! Ja, aber bitte anders!
- Neukundengewinnung im Direktmarketing Teil 1 , Teil 2, Teil 3
- Opt-in-Einwilligungen optimal formulieren
- Satire: Post“wurf“sendung
- Betrug bei Affiliateagenturen
- E-Mail „BENCHMARK REPORT 2011″
- BDSG 2009 bis 2012 – Was ist neu und zu beachten!?

Auf ein baldiges wieder-lesen,
Ihr Jan-Philip Ziebold

P.s. Rutscht alle gut rüber!! :-)

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Direktmarketing & Datenschutz 2012, was wird sich ändern?

Für Anfang 2012 startet das Jahr mit der durch die Regierung geplanten Gründung der Stiftung Datenschutz sowie die ebenfalls für Q1 2012 geplante Novellierung / Überarbeitung des EU-Datenschutzrechts (Hintergrundinformationen zu diesen zwei Themen finden Sie hier).

Und ebenfalls wichtig ist die bereits 2008 verabschiedete letzte Stufe der BDSG Novelle, die in 2012 final greift. Zum Überblick finden Sie hier auch ein paar Schaubilder, die die Änderungen die durch – die BDSG Novelle in Kraft treten – kurz darstellen. Einfach anklicken und das Schaubild öffnet sich in voller Größe:

Zeitachse Änderungen B-TO-C Daten allg.

Zeitachse Änderungen B-TO-C E-Mail

Zeitachse Änderungen B-TO-C Post

P.S.: Für Zusammenfassung aller Schaubilder als PDF zum download hier klicken!  :-)

Mit besten Grüßen aus der Ruhrstadt Essen,
Jan-Philip Ziebold

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E-Mail Marketing Trends 2012 inkl. Interviews

E-Mail Marketing

Welche Entwicklungen und Möglichkeiten werden 2012 für Sie besonders wichtig werden? Meinungen mit vielen Prognosen als auch reinen Spekulationen haben momentan Hochkonjunktur, doch wohin geht die Reisen den nun?

Fakt ist, E-Mail Marketing lebt noch & ist in keinem Fall – wie viele öfter einschätzten 2010 als auch noch 2011 – bald tot und durch Social-Netzworks ersetzt. Es lebt mehr den je und hat an Fahrt sogar gewonnen! Zwischen all den Prognosen und Spekulationen kann man folgendes mit Sicherheit für 2012 voraussagen:

- E-Mail Marketing wird mehr und wichtiger werden in der Werbekommunikation, die Etats steigen an!
- Die Social-Network Kommunikation wird E-Mail nicht ersetzen, sondern ergänzen
- E-Mail Marketing muss und wird immer selektiver/gezielter werden. Die Zeit des Gießkannen-Marketing geht vorbei
- Rechtlich wird das saubere, transparende und kundenfreundliche erheben von gezielten Werbeeinwilligungen / Opt-Ins immer wichtiger!
- Weg von der Push-Kommunikation, hin zur gezielten und aktiven Einbindung der Endverbraucher
- Schneller, gezielter und effektiver Werben mittels detaillierter Echtzeit-Reports und adhoc Reaktionen auf Userverhalten

Statements , kurz notiert

Wir haben dazu mal ein paar Marktteilnehmer im Zuge einer für 2012 geplanten Studie nach Zukunftstrends befragt, hier ein kleiner Auszug der Statements:

AGNITAS:
„Trend 1: Newsletter-Darstellung für Smartphones und andere mobile Endgeräte optimieren, Trend 2: Auf sortierte Posteingänge bei Webmailern richtig reagieren, Trend 3: Verknüpfung der Kanäle E-Mail und Social Media“

Experian:
„Die Verknüpfung mit den Sozialen Netzwerken wird eine wichtige Rolle spiele. Durch die Einbindung der Links zu sozialen Netzwerken wie z.B. Facebook oder Twitter kann der Kunde dazu animiert werden, stärker mit dem Unternehmen zu interagieren und seine Erfahrungen mit anderen auszutauschen. Auf diese Weise wird der Markenauftritt weiter gestärkt und z.B. Sonderaktionen stärker verbreitet.

eCircle:
„Cloudbasiertes E-Mail-Marketing zur individualisierten Aussteuerung von Nachrichteninhalten – man denke bspw. an die Bereitstellung aktuellen Wetterdaten für den soeben gebuchten Ferienort. etc. sowie Automation über Triggered Message Programme und Standardintegrationen in alle relevanten E-Commerce / CRM-Systeme“

ContactLab:
„Auch für 2012 gilt: Relevanz führt zu Erfolg! Der Versand der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person“ Segmentierung, Triggering! Weiterhin: Mobile-Optimierung: Mehr und mehr Verbraucher nutzen mobile Endgeräte um auf Emails zuzugreifen. Dies sollte unbedingt schon während der Planung von Kampagnen, insbesondere hinsichtlich Content und Layout Optimierungen, beachtet werden.“

Artegic:
„Ich sehe vier wichtige Trends für 2012: ersten werden Dialoge im Zeitalter von Social-Media persönlicher. Daher wird auch die E-Mail Marketing Kommunikation persönlicher, direkter und authentischer werden. Für 2012 gilt es, die Chance der hohen Aufmerksamkeit neuer Elemente wie Video E-Mails zu nutzen und sich konzeptionell den neuen Möglichkeiten und Nutzungssituationen – wie z.B. die mobile Nutzung – zu nähern.“

Copernica:
„Das angehen von automatisierten Kampagnen wie Customer-Life-Cycles. Dabei zählt das Anhalten von individuellen Content eine wichtige Rolle – mit dem Motto: Be different and stand out from the crowd“

Epsilon:
„Aus unserer Sicht werden drei zentrale Trends das E-Mail-Marketing Jahr 2012 maßgeblich beeinflussen: 1. Triggered (verhaltensbasierte) E-Mails, 2. Der Echtzeitversand von Transaktionsnachrichten, 3. der Ansatz „Single Customer View“

XQueue:
„Advanced E-Mail Analytics (mehr und bessere Reportings  dadurch mehr ROI-relevante Insights) und Semi-Automatische und automatische Testverfahren“

Inxmail:
„Nach dem Social Media Hype mit all seinen mit Irrungen und Wirrungen ist der Trend die strategischere Einbindung der neuen Medien im Marketing-Mix. Unternehmen müssen hier noch mehr in die intelligente Vernetzung der neuen mit den etablierten Medien investieren.“

Optivo:
„Noch stärkere Automatisierung von Emailmarketing-Kampagnen/-Programmen. Produktbewertungen, Rezensionen und anderer User Generated
Content werden stärker in Mails eingebunden“

AdRom:
„Als wichtigsten Trend sehe ich für 2012 die Profilerweiterung der User aufgrund deren Klickverhalten um daraus wieder spezielle Zielgruppen zu bilden.“

Emarsys:
„Wir sehen einen noch stärkeren Trend in Richtung Marketing Automation und Business Intelligence. In Zukunft werden Marketing-Verantwortliche die Möglichkeit haben, Ihre komplette E-Mail Kommunikation am Lebenszyklus des Kunden auszurichten. „

P.s. Das ist jeweils nur ein kleiner Auszug der Statements, mehr dazu wie versprochen 2012. Lassen Sie sich überraschen!

Folgende E-Mail Experten und Fachautoren haben sich ebenfalls in Beiträgen mit dem Thema „Trends 2012″ beschäftigt:
- 7 Trends, die den E-Mail-Marketer im neuen Jahr voranbringen via Rene Kulka, Optivo
- E-Mail Marketing Trends 2012 – Der persönliche Dialog via Artegic
- Die 3 Top-Trends im E-Mail-Marketing für 2012 via Frank Rix, Dialogue1
- B2B Email Trends to Watch in 2012 via Mike Hotz, ClickZ
- The real back to basics via Michael Bairstow, pure360community

Mit besten Grüßen aus Essen,
Jan-Philip Ziebold

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Datenschutz News via RSS & iPhone App

Kurz notiert: Datenschutz-rss.de ist ein neuer Service der mir diese Woche vorgestellt wurde. Es ist ein News-App mit  aktuellen Informationen zum Datenschutz. Das Ziel des Anbieters dabei ist, gemeinsam mit verschieden Experten als Wissensvermittler den Datenschutz in Deutschland weiter voran zu bringen. Es ist an sich also ein datenschutzkonformer RSS-Reader als iPhone App der besonders auf Datensparsamkeit und Transparenz setzt… Take a look: Datenschutz-rss.de

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Direktmarketing-Fibel.de wünscht frohe Weihnachten!

Ich wünsche Euch allen eine frohe Weihnacht und besinnliche sowie gemütliche Tage mit Euren Lieben!

Und natürlich darf heute der Klassiker schlecht hin nicht fehlen:

Es grüßt aus der verschneiten Eifellandschaft,
Jan-Philip Ziebold, direktmarketing-fibel.de

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