E-Mail Marketing Grundlagen: Im Interview mit Andre Alpar & Jan-Philip Ziebold

Andre Alpar von OMReport.de hat ein Interview mit mir zum Thema E-Mail-Marketing geführt. Erschienen ist das Ganze in seinem Buch „Webselling: Das große Online Marketing Praxisbuch„. Der Text des Interviews sowie einiges mehr könnt Ihr somit im Buch nachlesen.

Hier das Ganze Interviews bei Youtube als Videocast.

P.s. Link zum Buch: http://amzn.to/14brIO6

Mit besten Grüßen aus Essen,
Jan-Philip Ziebold

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Jahres-Highlight 2010 hinsichtlich Datenmissbrauch, Dummheit und Marketinggau

Datenschutz

Also ich habe wirklich schon viel erlebt, aber diese E-Mail einer Berliner Firma ist mein persönliches aktuelles Jahres-Highlight 2010 hinsichtlich Datenmissbrauch,  Dummheit und Marketing-GAU in einem.

Nicht nur das „Kleinigkeiten“ wie die Absender-Adresse nicht zum wirklichen Absender passte und dass man das No-Go gemacht hat über eine „no-reply“-Adresse zu verschicken oder das „Deutsch“ in der Mail einfach grauenhaft war – sondern, viel schlimmer: die offensive unrechtmäßige Datennutzung und die dortige Begründungen mit der das Ganze gerechtfertigt wurde.  Das ist nicht Euer ernst liebe Berliner Schuh-Shop Betreiber, oder?!

Da hat einer entweder absolut keine Ahnung und sehr schlecht per Google rechtliches Halbwissen zusammengetragen oder ist einfach extrem dreist. Ich will hier lieber nicht weiter drüber spekulieren was nun zutrifft, denn Fakt ist, dass es so oder so schlimm ist.
Wenn man sich dann noch die Webseite anschaut, kommt jedem der auch nur etwas vom TMG und einer Impressumspflicht weiß, das kalte Grauen. Aber gut, vertiefen wir das mal nicht und bleiben bei der „schönen“ E-Mail, die sicher vom Schmunzeln bis zum Haare raufen bei dem ein oder anderen Leser führen wird:

—— Weitergeleitete Nachricht
Von: DSV <noreplay (ät) my-citi.de>
Antworten an: <noreplay (ät) my-citi.de>
Datum: 3 Mar 2010 20:17:18 +0100
An: <ziebold (ät) dz-media.de>
Betreff: Information zu Ihrer Eintragung Anmeldung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir die Firma (www.dein-Schuh-Versand.de) haben Ihre Daten, Ihre !!Email Daten!!,
im Zuge einer Marketing Aktion von der Firma ≥Global Group AG„ Erworben.
Bevor wir Sie nun mit unseren Interessanten Angeboten,
die wir Monatlich versenden behelligen möchten, haben wir uns zu einem Informationsletter
entschlossen,
das Sie die Möglichkeit bekommen sich für unser Angebot zu Interessieren.

Dieser gibt Ihnen die Möglichkeit, so Sie KEINE weiteren Infos haben möchten sich
aus dieser Datenbank auszutragen, somit laut Germany (Deutschem) Gesetzen sicher zu
stellen das Ihre Emailadresse aus der Erworbenen Liste ausgetragen wird, Sie keine
weiteren Informationen von uns erhalten.

Übrigens, wenn Sie sich aber nicht in unseren ≥NEUE„ News & Info Letter auf der http://www.Dein
Schuh-Versand.de mit Ihrer Adresse NEU eintragen,
erhalten sie ohnehin ≥KEINE„ weiteren Infos mehr von uns!!

Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis danken,
für Ihre Daten frei Zügigkeit Danken,
Ihnen versichern das Sie keinen weiteren Infoletter bekommen wenn Sie es nicht Wünschen.

Ihr Team der
http://www.dein-schuh-versand.de

————————————–
Hier haben sie die Möglichkeit sich Direckt aus dieser Liste auszutragen:
http://my-citi.de/cgi-bin/news/newsletter.cgi?(&#8230;)

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Rechtliche Fallstricke im E-Mail-Marketing

E-Mail

E-Mail-Marketing ist einfach, günstig und schnell. Auf der anderen Seite ist es ebenso einfach, günstig und schnell die persönlichen Daten der Empfänger zu missbrauchen und sie mit SPAM zu belästigen. Und daher möchte der Gesetzgeber, dass Email-Marketing weniger einfach wird und sich die Werbenden mehr mit den Interessen der Empfänger beschäftigen. Er ordnet ihnen quasi Nachdenken und Vorsicht an.

Daher sollte man in die Kalkulation von Angeboten für Werbemaßnahmen oder Erstellung von Werbung immer den rechtlichen Aufwand einbeziehen und dies dem Kunden eröffnen. Wer es nicht tut und die rechtliche Prüfung unterlässt, läuft Gefahr durch eine Abmahnung oder eine Geldbuße abgestraft zu werden.

Thomas Schwenke

Ich habe dazu im Blog vom Thomas Schwenke einen sehr guten Artikel entdeckt, den ich für mit Abstand den besten Artikel zum Thema E-Mail Marketing Recht seit langem halte. Der Beitrag ist übersichtlich, leicht verständlich, dennoch tief gehend und Dank vieler Schaubilder und weiterführender Links sowohl für Einsteiger als auch sogar Profis sehr spannend. Das der Autor zudem Rechtsanwalt im Onlinemarketing ist, macht die Aussagen natürlich um einiges wertiger.

Viel Spaß beim lesen und bis bald aus Essen,
Jan-Philip Ziebold
http://www.dz-media.de

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E-Mail Marketing: Bestellbestätigung mal anders

E-Mail

Wer sagt eigentlich, dass eine normale E-Mail (Bestellbestätigung, Anmeldebestätigung, …) nicht lustig sein kann? Niemand!
Dennoch sind die meisten dieser Mails mehr als langweilig und unspektakulär. Und das ist eine völlige Unterschätzung dieser kleinen digitalen Benachrichtigungen! Denn meist sind das doch die ersten Worte, die ein Kunde überhaupt von Ihren Unternehmen im E-Mail-Verkehr liest! Also doch eigentlich eine optimale Chance, diese direkt noch mehr für Sie zu begeistern/zu gewinnen und/oder interaktiv mit einzubinden.

Leider bleibt diese Möglichkeit meist völlig ungenutzt und oft sogar kontraproduktiv umgesetzt auf der Strecke…

Hier mal ein Beispiel, das ein Mitarbeiter mir gestern hat zukommen lassen, wie man es besser machen kann. Es ist wirklich mal ein netter und kreativer Text für ein Bestellbestätigung – und der Post wird direkt mal die Verantwortung untergejubelt, falls es länger dauert… richtig so! ;-)

Hallo xxxxxx,

wir von medimops grüßen Sie recht herzlich.

Ihre Bestellung:
Bestellte(r) Artikel:
Audio CD xxxxx

… ist seit ein paar Stunden unterwegs zu ihnen. Es liegt nun in der Hand der Post, wie schnell die Sendung sie erreicht.

Es war nicht gerade einfach unseren Mops davon zu überzeugen, daß er sich von dem nun versendeten Artikel trennen muss. Sie glauben nicht was ein Hundekuchen für Wunder bewirken kann. Der Mops ist nun abgelenkt und Sie erhalten bald Post.

Wenn Sie zwischenzeitlich ein wenig Platz für die neu erworbenen Scheiben schaffen möchten, dann schauen Sie doch mal bei http://www.momox.de vorbei. Dort erhalten Sie sofort Geld für Ihre alten Cds,Dvds,Spiele und Bücher.

(…)

Ich wünschte mir wirklich, das mehr Unternehmen hier mehr Kreativität zeigen würden.

Aus meinem Team erhielt ich als erste Reaktion gleich noch einen Link zu einem Blog-Beitrag aus den USA „Who Says Transactional Email Can’t Be Fun„, der natürlich optimal zum Thema passt, daher auch gleich mal hier veröffentlicht.

Eine andere Variante kreativer und nützlicher E-Mails ist folgendes Beispiel von OTTO, das nicht nur den Faktor „Spaß“ umsetzt, sondern zugleich auch den Endkunden sehr aktiv mit einbindet. Sprich, eventuell hat die Produktauswahl/Meinung der User noch einen Einfluss auf die Auswahl der Artikel im späteren veröffentlichen Katalog?! Mir hat es gefallen… :

Hallo xxxx,

wir möchten Sie herzlich zu einem Streifzug durch unseren bisher unveröffentlichten Katalog mytrend Winter 2009
einladen.

Entdecken Sie bei uns die neuesten Trends in unserem`Online-Modetest!

Da uns besonders interessiert, welche Artikel Ihnen richtig gut gefallen, bitten wir Sie, sich etwas Zeit zu nehmen, um einen Online-Bummel durch die kommenden Modetrends zu machen. Blättern Sie in unserem unveröffentlichten Katalog und wählen Sie Ihre persönlichen Lieblingsartikel.

Im Voraus vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung!

Ihr OTTO-Online-Team

Jetzt mitmachen

Wenn sich der Link zur Umfrage nicht öffnen lässt, dann klicken Sie bitte hier.
http://kt.mxc-icat.de/otto/?brand=mytrend&edition

Fazit: Holen Sie mehr raus aus Ihren standartisierten und automatisierten E-Mail Benachrichtigungen und nutzen Sie diesen Marketing-Kanal aktiv für sich!

Link-Tipp: Allgemein um das Thema E-Mail Marketing und die Zukunft dieses Mediums dreht es sich bei folgemdem Artikel von Nico Zorn: „Once more time: Ist das E-Mail Marketing am Ende?“

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E-Mail Adressen – Ihre virtuelle Hausnummer

E-Mail

Kleine Einführung zum Thema “E-Mail” für Neueinsteiger

In der stetig wachsenden digitalen Welt des Internets nimmt die „virtuelle Hausnummer“ – also die E-Mail Adresse einen immer höheren Stellenwert ein. Bei vielen Internetseiten wie Foren, Auktionshäuser, Onlineshops oder Webcommunities ist schon lange eine Anmeldung nur noch mit Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse möglich.

E-Mail Adressen sind also enorm wichtig und fast jeder hat heutzutage eine, manche sogar mehrere für private und berufliche Zwecke. Die Vorteile von E-Mail gegenüber der herkömmlichen Briefpost, Telefon oder Fax sind die Schnelligkeit und die Möglichkeit Dateien wie Dokumente, Weblinks, Bilder oder Videos anzuhängen und mitzusenden. Natürlich spielt auch die Kosteneffizienz vor allem für Unternehmen eine Rolle, denn außer den Onlinekosten fallen für den Emailtransfer keine Gebühren an.

Natürlich sind auch die E-Mail-Adressdaten für Direktmarketing Unternehmen enorm interessant, denn kein anderes Medium ermöglicht es eine Werbebotschaft in Form von einem Newsletter schneller und kostengünstiger an den Empfänger zu bringen. Deshalb ist Vorsicht geboten, man sollte seine E-Mailadresse heutzutage nicht mehr ohne weiteres im Internet veröffentlichen, denn schon bald könnte man unzählige und unerwünschte E-Mails im Postfach haben…

Eine E-Mail-Adresse besteht aus zwei Teilen: Einem lokalen Teil, im Englischen local-part genannt (steht vor dem @-Zeichen) und einem globalen Teil, im Englischen domain-part genannt (steht nach dem @-Zeichen). Bei der E-Mail-Adresse name@beispiel.de ist “beispiel.de” die Domain, “name” der local-part. Der lokale Teil muss eine bezüglich „domain“ eindeutige Zeichenkette sein. Diese Zeichenkette darf nur Buchstaben und Zahlen sowie bestimmte Sonderzeichen wie _ – . Enthalten. Andere Zeichen können nicht benutzt werden

Im Übrigen gilt die Regel der Kleinschreibung: Besonders im lokalen Teil wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Daher hat es sich etabliert für die Auswahl der Adressen prinzipiell die Kleinschreibung einzusetzen. Um Problemen oder Verwirrungen vorzubeugen machen die meisten Provider ohnehin keinen unterschied zwischen einem Groß- oder Kleinbuchstaben. Es gibt keine definitive Längenbegrenzung für die E-Mail-Adresse. Da aber eine Überlänge der Adresse zu technischen Problemen führen kann, empfiehlt die Norm, dass der local-part maximal 64 Zeichen haben soll. Die Domain sollte maximal 255 Zeichen lang sein. Daraus ergibt sich eine Maximallänge von 320 Zeichen einschließlich des @ Zeichen.

P.s. Und ob es nun richtig geschrieben eMail, E-Mail, EMail, e-Mail, Email oder E-mail heißt, erfahren Sie im passenden Artikel dazu: „eMail, E-Mail, EMail, e-Mail, Email, E-mail ?!„

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